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Opiniones de Packlink

| 18-11-2018
ilya

Packlink es el peor servicio del mundo. Antes solíamos trabajar mucho con ellos, y según mi experiencia, cuando todo va bien (en 95% de los envíos), todo va bien. Pero cuando hay un problema, no controlan nada de nada y no saben darte ninguna solución. El 31 de octubre hicimos dos envíos a Alemania con TNT a través de Packlink. Uno con una tarifa de "24 horas estimadas", el otro con "3 días estimados". Él de "24 horas" llegó al destinatario el 8 de noviembre (un poco más de una semana), él de "3 días" llegó el 14 de noviembre, justo dos semanas. Todo el rato no sabían ni dónde se encontraban los paquetes ni porque surgió el retraso. Sé que el envío de "3 días estimados" aún estaba en Madrid pasada una semana. Al intentar contactar con TNT directamente sobre el envío que todo el rato tenía un número de seguimiento en su sistema, dicen siempre "Pregunta en Packlink, no es nuestro problema". ¿Cómo puede ser que el precio de TNT con Packlink es 4 veces más barato que el precio de TNT, si los contratas directamente? Pues, supongo que los bultos se acumulan en los almacenes para alcanzar una cantidad mayor y luego van "a granel", y nadie sabe la ruta ni el plazo. Si quieres perder la confianza tus clientes, adelante con Packlink.

Contratamos envío ES2018COM0000470566 gestionado por correos y no aparecen el día indicado, por supuesto tampoco avisaron. Desgraciadamente en esta ocasión solo se podía recoger el día acordado debido al periodo de vacaciones. Acabo de contactar con Packlink exponiendo la situación y me acaban de informar que la devolución del envío conlleva un coste adicional, pese que correos incumplió la entrega en el servicio express contratado. Decepcionados con el servicio, por lo que parece esta empresa solo intermedia.Cobrar si, soluciones justas parece que no.

De lo malo lo peor

| 20-07-2018
| 20-07-2018
juan

Atención, si tienes que hacer un envío no lo hagas por packlink, perderás el tiempo y el dinero (y en una gran mayoría de los casos tu mercancía) son irresponsables, y tan solo te puedes ahorrar un par de euros, que te aseguro no te compensará, al final tendrás que acabar en los tribunales si quieres hacer valer tus derechos.

HORROROSO

| 18-07-2018
| 18-07-2018
ISABEL

No pongo menos porque no hay menos estrellas. No se merecen ni una estrella. Cuatro días para recogerme un paquete , que al final tuve que llevar yo y todavía estoy esperando que me digan algo. Pésimo, pésimo.

| 05-07-2018
José Manuel

Unos verdaderos sinvergüenzas, después de un mes de haber enviado el paquete con ellos, me facturan un importe de 40,58 € (un mes antes me cobraron 58,49 euros) porque me dicen que el peso y las medidas no coincidían. Nunca más haré un envío con ellos. Después de mandarles un correo me dicen que el peso es menor que el que declaré y que ahora lo que está mal son las medidas, después de un mes, tengo que demostrarles a ellos fotos de la cinta métrica, con el bulto... Por qué no lo midió el transportista al llevarse el paquete?. Siempre dan las mismas explicaciones, no se os ocurra hacer envíos con éstos sinvergüenzas, lo barato sale caro!!!

packlink es lo peor

| 27-06-2018
| 27-06-2018
miguel angel

esta web de contratación de mensajerias es lo peor , te contestan solo por email 1 o 2 días después de que les comuniques cualquier problema , y olvidadte de asegurar la mercancía , no te va a abonar nada si la pierden o llega rota , pondrán mil excusas para no darte ni las gracias , uid de ella

| 12-12-2017
Gracia

Contacté con ellos el 30 de Noviembre para organizar una recogida el 05 de Diciembre. El 05 no vino el transportista y atención al cliente me dijo que había habido un problema en la coordinación con el transportista, intentarían arreglarlo para el 07 de Diciembre. El 07 me dicen que atrasan mi pedido hasta el día 11 y hoy día 12 aún no ha venido ningún transportista. Cada vez que contacto con atención al cliente todo son disculpas y escalaciones, y cómo no se puede hablar con ellos por email, cada escalación supone 24h. de espera y claro al final pierdo la paciencia, porqué no necesito más disculpas ni escalaciones, sino soluciones. Al final, después de un retraso de una semana he decidido cancelar el envío y NO RECOMIENDO este servicio o empresa a nadie

Aún estoy esperando que recibir una pequeña caja con un juego de cartas, pero está habiendo problemas y no se hacen cargo de nada, no responden a ninguna pregunta. En un primer momento apareció como que no habían entregado el paquete porque estaba ausente, pero estuve en la dirección de entrega y nadie apareció. Al día siguiente dijeron que la dirección estaba incompleta, pero sí aparecía en el mail de confirmación que les remití acompañada por el enlace de la dirección en google maps. Tras preguntar cómo era posible haber estado ausente de un domicilio que al día siguiente no se pudo encontrar, retrasaron el envío 6 días sin darme ninguna respuesta y diciéndome que tenía que estar en casa de 9 a 20 para recibir el paquete. Tras pedir que cambiaran la dirección de envío para que no hubiera más problemas, consultar cómo poner una reclamación formal y reclamando el envío inmediato, quisieron hacer un sobrecargo de 5,87 y no contestaron mi pregunta sobre cómo poner una reclamación formal. Este tema aún está abierto, pero quiero aprovechar todos los canales posibles para DESACONSEJAR EL USO DE PACKLINK porque no aportan ninguna solución, aunque el problema sea tan tonto como este. En este caso lo mandaban por ZELERIS, empresa con la que, además, había tenido problemas antes. Un saludo!

OPCIÓN PERFECTA

-- | 28-03-2016
-- | 28-03-2016
Unknown_user60

Hola a tod@s No suelo opinar en los sitios que uso pero veo a muchos usuarios diciendo que no funciona y que han tenido problemas con este sitio y yo que me ha salido todo perfecto voy a contar mi experiencia. Lo cierto es que hay algunas de las agencias que ya de por sí funcionan mal, porque yo compro mucho por internet y siempre tengo problemas con ellos como por ejemplo ENVIALIA o SEUR y por tanto aunque salga muy barato en Packlink no los voy a contratar nunca. Mi experiencia con Packlink ha sido excelente. Tenía que enviar un objeto voluminoso a Galicia y miré el Paquete Azul en Correos y salía cerca de 30 euros, algo inviable para una compra-venta. Miré por Packlink y el envío de 24 Horas de Correos Express por poco más de 13 euros. Realicé la compra del servicio y a los 10 minutos me llamaron de Correos Express para pasarse a por el paquete. Y a los 10 minutos siguientes ya se lo habian llevado. Al día siguiente ya estaba en su destino. Además con el cashback conseguido se queda el precio por debajo de los 13 euros. Si se mira directamente en las agencias, los precios siempre son sumamente superiores, por lo que para particulares, como yo, es una opción especialmente comoda. Lo seguiré usando y viendo como ha funcionado con Correos Express será mi pareja perfecta. Espero ser de ayuda a otros berubianos

| 20-03-2016
enion

Me encanta este sitio lo he utilizado en varias ocasiones y es la mejor opción la hora de enviar paquetes, mucho mas económico que cualquier otras agencias trabajan con Envialia O Keavo precios competitivos, no os dejéis engañar por comentarios que vi por aqui yo nunca tuve problemas, Te lo recogen en casa, el destinatario lo recibe antes y ahorras en las tarifas con respecto a correos, por ejemplo te da varias opciones y elijes la que mas te convenga según precio, fecha de recogida...etc...Ideal.

Malo no, lo siguiente

| 14-12-2015
| 14-12-2015
pablo

la inoperancia de esta empresa sobrepasa cualquier imaginación, la política es culpar con excusas falaces a sus propios clientes, en una palabra nos toman por tontos, no van a durar mucho en el mercado, ya están quemados.

| 24-11-2015
José Luis

No recomiendo para nada usar este lugar para hacer envíos. Tienen mucha letra pequeña. Te hacen pagar un nuevo envío si devuelven el paquete. No hay manera de concertar una hora de entrega o cambio de dirección, si quieres hacerlo te cobran por ello. La atención al cliente es horrible, por teléfono directamente es imposible (nunca te atienden) y por mail no sólo es lenta sino que además no te contestan a la consulta, te remiten a las farragosas condiciones de envío. Es una web perfecta para acumular dolores de cabeza y perder dinero.

Perfecto

| 19-05-2015
| 19-05-2015
Borja Ros

Usé packlink un par de veces para realizar envíos. Lo hice a través de correos express y las dos veces fue genial. Vinieron a casa el día y la hora escogidos, y los paquetes llegaron en perfectas condicione, tan solo un día después. Además, muy económico.

vergonzoso

| 08-05-2015
| 08-05-2015
eva

Yo trabajo en una empresa de paqueteria y revisando los precios que dan estos señores me parece una vergüenza los servicios que ofrecen y los precios que dan

| 30-12-2014
ines

Me encanta este ssitio lo he utilizado en varias ocasiones y es la mejor opción la hora de enviar paquetes, te lo recogen en casa, el destinatario lo recibe antes y ahorras en las tarifas con respecto a correos, por ejemplo te da varias opciones y elijes la que mas te convenga según precio, fecha de recogida...etc...Ideal.

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