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Hice una reserva ayer para un día en Nueva Jersey a través de Hotels.com, me mandaron la reserva con letra grande que el precio de la reserva eran 85€ pero esta mañana me han cobrado 177,17€, después de llamar al servicio de clientes de hotels.com me han dicho que hay un suplemento de limpieza de 90€ +tazas. Yo esta mañana les llame y me grabaron preguntándoles el precio de la reserva y me confirmaron que eran 85€ y quería solicitar esta grabación para que todo el mundo se de cuenta de que no avisan ni dejan las cosas claras respecto a los suplementos, además no me quieren dar la grabación y me culpan de no preguntarles los gastos de limpieza. Como vamos a saber que después del precio de la reserva luego en pequeño té ponen quejas de pagar un servicio de limpieza, en otras paginas como Airbnb te dicen claramente cuál es el precio total y te dejan muy claro cuáles son los suplementos pero en cambio con hotels.com es una estafa y no queda para nada claro. Alerta a todos los que hagan una reserva con ellos porque es una plataforma engañosa. También si alguien sabe cómo solicitar las grabaciones telefónicas que grabaron ellos, que me lo indique, quiero denunciar a hotels.com delante del consumidor.
