Fondo Tiendanimal

Tiendanimal

Tiendanimal es la tienda online de productos para mascotas número UNO en España. ¡Deja que te ayuden a disfrutar de tu mascota!

Más información
hasta 5,60%En tu saldo en 1-2 días
hasta 5,60%En tu saldo en 1-2 días
Más información

Lo único positivo que he encontrado en esta tienda es su amplio catálogo de productos, y calidad general de los mismos. Pasemos a los aspectos negativos: No responden a consultas, dudas o incidencias por correo electrónico; ni directamente, ni a través de su formularo de contacto. Te obligan así a utilizar su número 902 de 0.67€ el minuto, y te mantienen esperando casi 10 minutos escuchando música. El tiempo de envío es aleatorio; entre 3 días y dos semanas, y puede llegarte una parte un día y el resto varios días después. El empaquetado de los envíos es pobre; viene todo revuelto y sin el acolchado necesario. A veces llegan algunos artículos abiertos y desparramados por la caja. No asumen su responsabilidad en caso de errores: En mi primera compra de 307 € a través de su aplicación móvil, me dijeron que no les aparecía el código que introduje para mi descuento del 10% por ser mi primera compra. Tardaron más de 30 minutos en resolverlo por teléfono (menos 8 y medio que me tuvieron escuchando "música"). Al final el descuento que me aplicaron no fue el prometido del 10%, y resultó ser inferior a los 21€ que me costó la llamada. Si te deben dinero, y no dices nada, se lo quedarán: Una vez pagada mi primera compra, realizada el día 18-12-2017, me comunican que varios de los artículos no están en stock. Les pido que me envíen lo que tengan, y hoy, día 16-03-2018, aún no me han devuelto el dinero de esos artículos, ni me lo han descontado de las siguentes compras, ni me han notificado nada sobre lo que pasa o va a pasar con él. Y por último, lo que me pareció más ruin y el motivo principal por el que escribo esta crítica: Te permiten escribir una valoración de tu experiencia tras cada compra realizada, que en teoría se publicará en su apartado "Opiniones", pero si no les gusta lo que escribes no la publican. En resumen, estoy muy decepcionado con la falta de profesionalidad y la poca ética mostrada por los empleados de TIENDANIMAL.ES.