Opiniones de Tiendanimal

Siempre le cogemos la comida a través de su web, la comida cada vez es más cara, pero aquí siempre encuentro oferta en Acana. No suelen tardar mucho en el envío.

Personalmente es una tienda de confianza. Tiene un personal muy calificado, Simpaticos y muy amables. Siempre dispuestos a ayudarte y a atenderte lo mejor posible. Siempre dispuestos a ayudarte en cualquier problema o consulta. Tambien hay que calificar de fabuloso el servicio a casa para personas con alguna discapacidad o productos de peso o gran cantidad que no puedas llevar. Personalmente en mi caso dice mucho a su favor por esta atención. Aprovecho para dar a todos un cordial saludo. Muchas Gracias

Pues eso, desde el 26 de mayo para que me confirmes una miseria de importe de cashback....son muy rápidos.

El producto es de buena calidad pero trabajan los envios con seur que funcionan pésimamente (indican que no había nadie en casa cuando sí, envían el email a las 17.22 conforme entregarán el paquete entre 16.45 y 17.15...) Yo en cuanto veo que una tienda trabaja con seur no vuelvo a comprar ahí. Sobre todo porque luego tanto la tienda como seur se desentienden..

A mi me va muy bien porque si no llego al minimo de compra para no pagar el envio, me lo envian en la tienda cercana del centro comercial gratis.

Los precios son buenos, especialmente, con las promociones que sacan habitualmente. Los productos de su marca son de calidad: el pienso Criadores le encanta a mi gato y ha mejorado su salud. Jamás he tenido problemas con los pedidos ni el envío o en la recogida en tienda.

El producto no es igual que el de la página. Lo he devuelto. Lo recogió Seur el día 11 y a día de hoy 20, no sé nada de ellos. Les he escrito 2-3 emails y nadie responde. Tienen el producto y mi dinero. No los recomiendo.

Siempre tienen los mejores precios y mucho surtido de productos

He querido hacer una compra, pero al no llegar a los 9 euros de mínimo no te deja hacer pedido.

Muy mala experiencia de compra, si el pedido te llega a tiempo y es correcto no hay problema. Pero si tienes que contactar con Atención al Cliente por el canal telefónico o mensajes es imposible. Después de cuatro mensajes enviados y numerosas llamadas he desistido. Habría que cambiar el slogan por "Entendemos a las mascotas no a sus dueños". Normalmente las tiendas con productos más bajos son debido a un servicio post-venta nefasto como es el caso de tienda animal. No voy a explicar mi historia pero en resumen: *Mala integración de los sistemas logísticos. *Atención al cliente no existe, el contacto con ellos es imposible. *Políticas de devolución que penalizan al cliente y más en la situación excepcional que estamos viviendo. *Mala percepción omnicanal pues en las tiendas físicas no conocen al 100% las políticas de la empresa y los precios son diferentes que en la web. *Pésimo servicio post-venta. Al igual que la gestión del cobro es instantánea hay que cuidar que la experiencia en todo el proceso de compra sea excelente y uniforme.Luego nos quejamos que el comercio nacional está cayendo. No volveré a comprar, Salud !!!

Tras 6 meses esperando dudo que me ingresen el cashback que me deben.

Día 9 de octubre compré cuatro sacos de pienso. Pagué con Paypal por que las opiniones que había leido al respecto de esta página por internet no hacían que confiara demasiado en ella. Tengo que decir que el producto me llegó el día 11 de octubre, a Mallorca, dentro del plazo de 48 horas estipulado en su web. El producto no está caducado (algunos compradores se quejaban online de este hecho). Para mí, de momento, un 10 en precio y servicioo.

Esta tienda siempre tiene descuentos en sus productos. El envío es muy rápido y siempre me han ayudado cuando he contactado con atención al cliente.

Siempre compro el pienso de mis perros en su tienda online, como las chuches y los productos de higiene, la atención al cliente, envió y calidad es perfecto. Tienen tarifa plana de envíos anuales por lo que es muy cómoda a la hora de ahorrarte los gastos de envió en cada pedido. Lo único que cambiaría es con la empresa de transportes que trabajan que suele haber retrasos con los pedidos.

HECHOS: Miércoles 11 de agosto hago un pedido de 2 sacos de pienso y chuches para mis perros. Se me informa via email que el pienso llegará en 48h, es decir, el jueves día 13. El día 12 llega un paquete, las chuches sí pero ni rastro del pienso. Mi madre se queda en casa esperando el paquete. El viernes (fuera de plazo) llamo a SEUR y a Tiendanimal (el telefono de seur es un 902 de pago y que he tenido que llamar en varias ocasiones y durante un periodo prolongado todas las veces). Según ellos la dirección no esta completa, cosa extraña xq se hizo un único pedido y un paquete tiene bien la dirección y el de la otra caja no la tiene. Les pido que entreguen el sábado porque esta fuera de plazo, me dicen que no es posible, que ya el lunes. Les digo que vale, pero es evidente que supone un trastorno y tengo que bajar a la primera tienda a comprar pienso porque ya no hay en casa. El lunes… El paquete sigue sin llegar. Vuelta a llamar a SEUR, que no saben, que no ha salido, pero que mañana está. El martes, seguimos esperando y me llamais para decirme que nadie tiene ni idea de donde está el paquete. La solución es reenviarme otra vez los 2 sacos de pienso de manera urgente y preferencial,... Pero no creáis que era de entrega al día siguiente, era enviarlos como si los acabara de pedir, por lo tanto otras 48h. El jueves de la semana siguiente, 9 días desde que hice el pedido, ese que llegaba en 48h y sigue sin aparecer. Después de tener a mi madre encerrada en casa para recibir el pedido, de gastarme el dinero en llamar repetidamente a SEUR, de tenerme pendiente, de tenerme cabreada y de verdad de llegar a la desilusión mas absoluta... No pasa nada... sabeis por qué? pues porque tengo un mega descuentazo de 5€ en mi próxima compra, por las molestias. Un cupón descuento como los que recibo todos los días en mi correo. TIENDAANIMAL DESPUÉS DE ESTE CORREO NO VOLVIÓ A PONERSE EN CONTACTO CONMIGO PARA DECIRME ABSOLUTAMENTE NADA