TiendAnimal

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Opiniones de TiendAnimal

TiendAnimal

La mejor tienda online para mascotas, y la más barata.

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irá bien mientras no tengáis que devolver nada, sino perderéis el producto y el dinero, ellos se lavan las manos toda la responsabilidad para el cliente.

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Candice
| 18-Aug-2018

Llevaba mucho tiempo como Cliente de Tiendanimal pero en los últimos meses han existido muchos problemas con su servicio del cliente y muchos retrasos de envíos. Nunca mas volveréa comprar en su pagina de web. Los pedidos tardan mas de 10-20 dias en llegar y trato pésimo de atencion al cliente. Aun estoy esperando un pedido que hizo el dia 6 de Agosto. Os recomiendo que buscais otra empresa como Animalear o ZooPlus. Tiendanimal no vale la pena.

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JORDI
| 17-Aug-2018

Realmente es una verguenza, no se bien bien como funciona pero cobrar cobran super rapido, envio tambien super rapido (todo hay que decirlo) pero el pago o devolución por aqui... pésimo, para tener este trato mas vale que ni esten en la web.

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Llevo casi un mes esperando a que me ofrezcan alguna solución por las incidencias cometidas en mi último pedido (falta de uno de los artículos y otro completamente destrozado en el momento de su recepción). Como ya tengo asumido que no piensan solucionar nada, simplemente quiero compartir mi experiencia con otros usuarios. Después de unos cuantos pedidos realizados, me he llevado una inmensa decepción con el servicio de esta tienda al comprobar que en cuanto existe algún problema se lavan las manos. No responden a los teléfonos de contacto ni a las reclamaciones realizadas a través de su página web. Espero que disfruten del dinero que le roban a la gente, por mi parte no tendrán ni un sólo euro más de mi bolsillo.

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Engaña con sus ofertas Tiendanimal ofrece descuentos para comprar sus productos que no son más que subidas de precio encubiertas: en diciembre de 2017 por ejemplo, los piensos de Criadores valían 10€ menos que ahora, abril de 2018. Así que con los descuentos que ofrecen ahora pagas 4€ más que pagabas hace cuatro meses, creyendo que te estás haciendo un descuento. Te han subido el precio, diciéndote que te cuesta menos.

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Realicé el pedido el 28 de marzo y pagué el mismo dia. Les he escrito tres correos desde esa fecha (el 5, el 9 y el 10 de abril) pero no he obtenido respuesta alguna. He mandado tanto al correo de atencion al cliente como a contabilidad incluyendo comprobante de pago. No siendo solo eso el dia 10 me han cancelado el pedido sin dar razon alguna. Se han quedado con mi dinero, no he recibido el pedido y encima no hay forma de contactar con ellos ni via email ni via telefonica. Voy a poner una queja en la Oficina del Consumidor para que tomen cartas en el asunto. Y todo esto despues de un año de estar con ellos. Recibo informacion de ofertas, ¿por qué ni contestan a mis quejas? Me voy a dar de baja y no voy a pedir mas en esa casa. Espero que me devuelvan el dinero.

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Lo único positivo que he encontrado en esta tienda es su amplio catálogo de productos, y calidad general de los mismos. Pasemos a los aspectos negativos: No responden a consultas, dudas o incidencias por correo electrónico; ni directamente, ni a través de su formularo de contacto. Te obligan así a utilizar su número 902 de 0.67€ el minuto, y te mantienen esperando casi 10 minutos escuchando música. El tiempo de envío es aleatorio; entre 3 días y dos semanas, y puede llegarte una parte un día y el resto varios días después. El empaquetado de los envíos es pobre; viene todo revuelto y sin el acolchado necesario. A veces llegan algunos artículos abiertos y desparramados por la caja. No asumen su responsabilidad en caso de errores: En mi primera compra de 307 € a través de su aplicación móvil, me dijeron que no les aparecía el código que introduje para mi descuento del 10% por ser mi primera compra. Tardaron más de 30 minutos en resolverlo por teléfono (menos 8 y medio que me tuvieron escuchando "música"). Al final el descuento que me aplicaron no fue el prometido del 10%, y resultó ser inferior a los 21€ que me costó la llamada. Si te deben dinero, y no dices nada, se lo quedarán: Una vez pagada mi primera compra, realizada el día 18-12-2017, me comunican que varios de los artículos no están en stock. Les pido que me envíen lo que tengan, y hoy, día 16-03-2018, aún no me han devuelto el dinero de esos artículos, ni me lo han descontado de las siguentes compras, ni me han notificado nada sobre lo que pasa o va a pasar con él. Y por último, lo que me pareció más ruin y el motivo principal por el que escribo esta crítica: Te permiten escribir una valoración de tu experiencia tras cada compra realizada, que en teoría se publicará en su apartado "Opiniones", pero si no les gusta lo que escribes no la publican. En resumen, estoy muy decepcionado con la falta de profesionalidad y la poca ética mostrada por los empleados de TIENDANIMAL.ES.

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David Gallego Medina
| 22-Feb-2018

Para mí, la mejor página web donde comprar productos para animales.

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Firefly
| 07-Feb-2018

Directamente engañan. Mandan productos que no coinciden con lo ofrecido, algunas veces manipulados burdamente. Las opiniones de los compradores son sólo una publicidad más ya que filtran las negativas y no se publican. Las consultas son respondidas si les interesa, si no pasan de ti. Y lo digo porque lo he padecido y es demostrable. Si no mejoran mucho desaparecerán por no ser confiables.

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Diana
| 19-Oct-2017

Es una web genial, lo encuentras todo muy rápido y si tienes alguna duda, te lo resuelven por teléfono enseguida y además el teléfono al que llamas es gratuito. GENIAL TODO Gracias

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Sara Sanchez Regueiro
| 16-Oct-2017

Estoy super contenta!! Me a llegao el pedido super rapido!! Sin problemas!!! Espero seguir pidiendo y k sigan igual d rapidos

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En mi caso, nunca he tenido ningún problema con tiendanimal. Cada 2 meses y medio le compro 2 sacos de pienso a mi perro que me cuesta 120€ y no tardan ni 3 días laborables en llegar a casa. En cuestión de entrega no tardan mucho, aunque he leído que algunos les tardan varios días en llegar el pedido a casa.

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Hice un pedido de 2 productos que me confirmaron el 01/07. Plazo entrega anunciado: 72 h. El 05/07 me llegó sólo 1 de ellos. Desde entonces intento contactar con tienda y nadie atiende el teléfono. He mandado reclamación a través de la Web y nadie ha contestado. He remitido reclamación por email y tampoco nadie responde. Hoy es día 19/07 y sigo sin saber nada del otro producto. La comunicación con Tiendanimal es imposible

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Diana
| 10-May-2017

Es una tienda online extraordinaria. Tiene mucha variedad de productos y su servicio es impecable.