Opiniones de Tuvalum

ATENCION AL CLIENTE DE PRIMERA!! COMPRE UNA BICI DE MANERA FACIL Y RAPIDA. LO RECOMIENDO

Compré una bicicleta de Gravel de 2mano. Desde el primer momento me asesoraron, son súper profesionales. Yo he tratado con José y de verdad, solo tengo palabras de agradecimiento. Lo mejor es la revisión que hacen a las bicis. Lo recomiendo 100%!

En mi caso compré Orbea que fui a recogerles a sus instalaciones, y ninguna queja. La bicicleta está impoluta, y los tiempos en mi caso al menos fueron cumplidos con creces. Gente muy maja por cierto, se nota que son valencianos jejeje

Al principio tenía muchas dudas pero mi experiencia ha sido inmejorable, compré una Orbea Oiz y en la revisión se dieron cuenta de que el estado de la bici no era el que decía el vendedor, núcleo inservible, llantazos y el carbono estaba jodido, tenía mas marcas que la ceja de un boxeador. Por supuesto, me salvaron de quedarme con semejante chatarra. El vendedor la intentó colar, ya se sabe que en este país la picaresca es el deporte nacional, por desgracia. Al final me decidí por otra Oiz, en la revisión me comentaron que tendrían que hacer algunos ajustes, pero que no tendrían ningún coste para mi. El proceso se demoró un poco mas de lo que me hubiera gustado pero cuando la recibí estaba perfecta. El embalaje genial, casi parecía nueva. Si quieres comprar sin duda lo recomiendo al 100% te evitas sorpresas desagradables, además poder financiar la compra es un plus

Hola buenas, os comento mi caso, compré una bicicleta de segunda mano la cual en el anuncio ponía claramente que tenía garantía de por vida y además me aseguraron que el vendedor me ayudaría si tuviera algún problema, pues resulta que no ha pasado ni medio año y la horquilla está rota cuando ellos hacen revisión completa según ellos, porque no revisan nada, aparte puedes añadir una revisión premiun, cosa que yo cogí y para nada porque la cadena venía desgastada y las cubiertas que el vendedor ponía que eran nuevas, venía una cubierta con un corte exagerado y me dicen que eso no importa, que se puede rodar así perfectamente, de chiste y la horquilla rota claro, con dos revisiones y ahora no quieren saber nada y no puedo contactar con el vendedor porque no tengo ningún dato. Son unos sinvergüenzas, no volveré a comprar en esta tienda, me han engañado y me han robado a la cara , no la recomiendo a nadie, lastima que por casualidad no me encontrara al vendedor de la bicicleta, porque los denunciaría sin dudarlo, ha sido una estafa en toda regla.

Pues en mi caso, todo fue perfecto, la experiencia no ha podido ser mejor. Vendí mi Scott Scale y me enviaron la caja con el embalaje, y una vez la recibieron detectaron un pequeño problema con un neumático que cierto es que estaba desgastado, y tuvieron el gesto comercial de costearlo ellos al entender que no existía mala fe por mi parte, lo cual todo hay que decirlo es cierto, ya que no quería ni quiero engañar a nadie, simplemente se me olvidó indicarlo en el anuncio. Una vez revisaron mi bici, tenía el dinero en cuenta en 48 horas, por lo que no puedo ponerles ni un pero, me habían asustado las reseñas que ví por eso quería indicar la mía ya que creo que si eres sincero en tu anuncio, es el mejor lugar para vender tu bicicleta sin preocuparte de nada.

Quise poner mi mtb a la venta, y así lo hice, la subí a Milanuncios, a Wallapop y a Tuvalum. BMC Teamelite 01. El pvp de la bici cuando la compre eran 6.500€ hace 2 años. La pongo en venta por 2.300€ para no complicarme mucho la vida y no estar regateando mucho. Se pone en contacto conmigo Tuvalum, para decirme que hay una persona interesada, que me ofrece 1.500€, obviamente le digo que no, y me vuelve a contactar diciéndome que cuanto es el precio mínimo que quiero recibir. Le digo que 2.000€ y a lo sumo sumo 1.900€ pero que intentaran que no fuera así. Automáticamente deciden pagarme 1.900€, así tal cual, me mandan documentación, caja, etc. Embalo la bici, se la mando y me contestan tras la revisión. La bici no tiene presión en el freno de detrás, tiene dos golpes en los discos de freno, uno en cada freno y la suspensión no va bien y hay que mandarla a FOX... Mi cara de poker, y de asombro es brutal, la bici sale en perfectas condiciones, y casualmente tiene un golpe en cada disco, la suspensión no va y el freno no tiene presión, yo me había hecho una ruta dos días antes e iba perfecta, además quién mandaría una bici sin presión en un freno no habiéndolo notificado, no tiene ningún sentido. El presupuesto que me ofrecen son 360€. Es decir me devalúan la bici un 20%. Ellos dicen que no ganan nada pero aquí hay gato encerrado. O el del taller es un listo y ha querido sacar el sueldo conmigo, que con esto del confinamiento se ha puesto la cosa chunga, o ellos están vinculados al taller y van a medias. Porque además es muy fácil hacer que la bici tenga lo que ellos han dicho que tiene, pero que estoy seguro que no tenía cuando salió de casa. Total que si aceptaba me pagaban 1540€, o pagaba 75€ de cancelación y me la devolvían. Obviamente pagué la cancelación, me hicieron perder el tiempo, el dinero y la paciencia. Para el que compra, no sé si será una buena opción pero desde luego para el que vende, es un auténtico fraude.

Creo que si estás pensando en comprar puede funcionar muy bien (yo no lo he probado), pero como vendedor mi última experiencia ha sido nefasta. Misteriosamente aparece un fallo en la bicicleta en su revisión que no tenía cuando la envie. En ese momento la buena atención al cliente desaparece, se dejan de contestar mis mensajes y lo unico claro es que me toca pagarlo a mí. Si solo hubiera dedicado 10 minutos a buscar opiniones en la red antes de vender con ellos no me habría ocurrido, de todo se aprende