Foros beruby

hola, me gustaría que me dijesen como puedo ponerme en contacto para reclamar una comisión no asignada de la ONCE, ya que no puedo hacer la reclamación por que no esta este anunciante en la pestaña de ( tienda donde se realizo) el problema que tengo es que ya hace mas de 13 o 14  días que compre el cupón del 11 del 11 de la ONCE de 6€ y tendría una comisión de 4€, según ponía que en 7 dias se asignaría la comisión, pero a día de hoy aun no me la an asignado, ni en saldo confirmado y en por confirmar ni cancelado. a ver si me podeis echar una mano en esta tema, ya que son 4€ que son míos y no es poco a estas alturas.

PD: edito para decir que ya pude hacer la reclamación, a ver que me dicen, que supongo que ya sera a partir del lunes, ya que estamos en fin de semana