Opiniones de Animalear

Me confié, pensé que todo lo malo que estaba leyendo sobre esta gentuza era de 2020 y que la situación no era la mejor del mundo, pues me equivoqué y he metido la pata hasta el fondo. Hice un pedido el día 10 de marzo y desde ese día el pedido estaba "en preparación". Ayer, 15 de marzo, me mandan un mail para decirme que no tienen en stock los productos de mi pedido... ¿?¿?¿?¿???? Cómo es posible ponerse a preparar un pedido sin stock de los productos??? Por qué permite la tienda hacer pedidos de productos que no tienen en stock??? Me siento segura porque realicé el pago a través de PayPal y espero no tener que abrir una reclamación. Hoy 16 de marzo, me han confirmado por mail que proceden a la cancelación del pedido y que harán el reembolso en las próximas 48 horas... Veremos cómo termina todo, porque, por lo pronto, ahora tengo que buscar otra tienda en donde comprar el pienso para mis peludos porque, confiando en que lo tendría aquí hoy, tengo pienso para 1 semana, y encima el viernes es festivo... De verdad, no vuelvo a fiarme de los comentarios positivos habiendo TANTOS comentarios negativos de una empresa. Una vergüenza.

Buen precio, rapidez en el envío, producto extremadamente delicado muy bien envasado. Si no tengo problemas con el cashback de 10.

No entiendo la lista de opiniones negativas. Yo nunca he tenido el más minimo problema y compro cada 2 meses desde hace aproximadamente un año.

Lo más sorprendente es que sigan abiertos.

Pésimo servicio, engañoso, carecen de stock sirviendo lo que quieren, cuando pueden y como les da la gana. Claramente prescindible.

recibo una compra con varios productos y uno de ellos de la marca Kong se rompe la misma tarde que recibo el pedido. escribo a Animalear comentando el tema y me contestan que "el producto no es adecuado para la fuerza de mi perra" ¡¡¡ la perra TIENE 6 MESES ¡¡¡¡.... el producto sin duda estaba defectuoso porque en el mismo pedido habia mas productos de la misma marca que no se han roto. Nunca antes habia tenido problemas con ninguna tienda on line, y no recomendaria animalear por su mala atencion post venta

He realizado un pedido, el cual quería modificar, entiendo que no se pueda modificar cuando lo han enviado, pero cuál es mi sorpresa q envío mails no contestan, busco teléfono por internet ya que en su página no aparece nada, y el mail de respuesta que recibo es que el pedido se ha enviado .... Atención al cliente???? Yo no doy crédito vergonzoso

He recibido un cargo en mi tarjeta de crédito y el pedido nunca llega. Cuando llamo me informan que no tienen el pedido. Me han estafado. Voy a reclamarlo con un abogado. Es increible que ocurran estas cosas. Empresas así deberían desaparecer.

Mi primer pedido fue terrible, mucho tiempo en entregarlo y tras reclamarlo y reclamarlo finalmente un chico de Tourlines ( empresa con la que envían el pedido) me hizo el favor de traérmelo a casa, porque decían que habían intentado la entrega y no estaba?¿?¿? llevaba dos mañanas enteras esperando. Animalear se desentiende por completo, tras varios correos me han vuelto a pasar un cargo de casi 80 euros por que dicen que estaba suscrita a una compra periódica, perdonen¿?¿?¿ NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO COMPRAR EN ESTA EMPRESA. LO BARATO SALE CARO.

Hice un pedido de 3 articulos sencillos el 19/02/2019 fecha de entrega 22/02/2019, todavia hoy 27/02/2019 lo estoy esperando, Hechas dos reclamaciones, una aclaración, otra anulación integra al pedido y ni respuesta. He puesto la problematica en mano de un abogado, para que inicie a LA EMPRESA COMO PRESUNTA ESTAFA, por no devolver lo pagado en su día. Demencial, horroroso, NO SE OS OCURRA COMPRAR AQUI, N pedido..ANI-ES-190219062138a9d por si hubiera alguna duda

Hice un pedido, y sólo me mandaron la mitad de lo que había pedido, mandé un email, y todo son largas, que si en la mensajería lo han perdido, que si su proveedor ha tenido que retirar la mercancía por no estar en buen estado, ya pasa casi un mes y yo sin mi pedido, son unos estafadores y mentirosos, no pienso comprar mas en esta página!!! He comprado miles de veces en zooplus y kiwoko, y esto no me ha pasado nunca!!

Realizo un pedido en esta empresa, por llamarla de algún modo, lo cobran, días después me envían un correo en el que me dicen que no tienen la mitad de los productos del envío...que si quiero puedo anularlo, faltaría más...La contesto a la individua, por supuesto por correo electrónico, porque no tienen la dignidad de tener un teléfono operativo de atención al público, que lo anule...pero la indico que en la página web de este chiringuito siguen anunciando el producto que dicen no tener...me contesta que ya me devolverán el dinero y que la página web tarda unas horas en actualizarse...han pasado dos días más , siguen anunciando el producto en la página web y el dinero de momento no ha sido devuelto. En definitiva, venden lo que no tienen, retienen el dinero de lo que no venden y faltan a la verdad con una perfección digna de estudio antropológico. Tenemos que intentar cerrar este negociete. Los consumidores y la decencia nos lo agradecerán.

Es la segunda vez que hago el pedido y me dice que en 24 h lo recibo ... hace 5 días que hice el pedido y aún no ha llegado nada , que irresponsables , es la última vez que compro algo en esta tienda

Tienen muchos productos y con unos precios muy buenos. Hay muchas ofertas y dan muy buen servicio. En caso de incidencia, responden rápidamente con soluciones. 100% recomendable.

EL DIA 29 de julio hago un pedido por internet comenzando mi PENURIA : Pego aqui de su web de condiciones de compra: 6.4.- Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, enviaremos por correo electrónico nuestra confirmación de que el contrato se ha celebrado (en adelante, “Confirmación del Pedido”), siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Animalear no se hace responsable de los errores y de la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o Usuario para el envío de la Confirmación del Pedido. esto es lo UNICO q han hecho BIEN. PORQUE LLEGÓ EL DIA 10 DE AGOSTO SIN SABER NADA MÁS DE ELLOS, por lo que les envío un correo para consultar si hay algún problema. RESPONDEN AUTOMÁTICAMENTE CON OTRO CORREO: que abren una incidencia y en breve contactarán conmigo. -DIA 20 AGOSTO: encuentro un teléfono fijo de Barcelona y les llamo más de 70 veces ...DA SEÑAL DE LLAMADA QUE SE CORTA AUTOMÁTICAMENTE TRAS 4 TONOS. LES MANDO OTRO CORREO... Y ME VUELVEN A RESPONDER LO MISMO , DANDOME OTRO NUMERO DE INCIDENCIA y que en breve me contactarán. DIA 29 DE AGOSTO: AFORTUNADAMENTE pagué mediante PAYPAL, por lo que contacto con PAYPAL para que ellos contacten con Animalear. 3 dias mas tarde me responde PAYPAL que tienen 15 dias para contestarles y seguir el cauce legal si no contactan conmigo o no me hicieran la devolución de la cuantía del pedido. ASI ,AQUI ME ENCUENTRO ...ESPERANDO QUE DÉ ALGUIEN DE ANIMALEAR LA CARA O ME DEVUELVAN MI DINERO. !!!! GRRRRRRRRR !!!! SINVERGUENZAS ES POCO !!!! HACER PERDER EL TIEMPO AL PERSONAL !!! LESVA A COMPRAR SU .... MADRE !!! NO COMPREN EN ANIMALEAR !!!!