En el modelo tradicional de tienda online, un solo equipo detrás del proyecto web se encarga de la gestión del contenido de la página, su mantenimiento online, del stock del almacén, de la atención al cliente y la preparación de los pedidos, hasta el momento del envío. La logística suele ser la única parte del proceso de venta que se externaliza, dejándolo en manos de compañías especializadas en este sector como Seur, Correos, ASM o Tourline Express, por citar algunas de las muchas existentes. Este proceso completo, que no está al alcance de cualquier pequeña y mediana empresa, puede suponer un paso infranqueable para muchas empresas que quieran dar el salto a la venta online. En este contexto surgen los marketplaces.
A los que sigan a menudo los artículos de beruby seguro que les suena ya este término. Básicamente un marketplace es una plataforma que permite a los grandes y pequeños vendedores subir sus propios productos, y beneficiarse del tráfico y potenciales clientes que les pueda llevar el propio sitio. Es el equivalente online al gran centro comercial físico. En ocasiones, es también el marketplace el que se encarga de la gestión de la logística (hacer llegar el pedido al comprador), lo que reduce la complejidad del proceso de venta para el vendedor, manteniendo las ventajas que tiene la presencia en el canal de venta online. A modo de ejemplo, el marketplace Yodetiendas es una plataforma que ofrece la posibilidad a los comercios que venden a través de ella de desentenderse del envío del pedido al cliente final. En este sentido, este centro comercial online 100% español (y que se enorgullece de tributar en España) es pionero a la hora de ofrecer este tipo de servicio integral: asumen el proceso de venta, la atención al cliente, el envío del producto, la gestión de las posibles devoluciones, la promoción de los productos, etc.
En España ya disponemos de varios sitios de Internet generalistas que se han decantado por este modelo, como el citado Yodetiendas, u otros tan conocidos como Rakuten o Amazon. Además, existen otros más centrados en nichos específicos, como Fnac (electrónica y ocio), Mumumio (alimentación gourmet), Optisoop (venta de gafas), Babibum (artículos de bebé) o DaWanda (productos hechos a mano).
¿Qué ventajas e inconvenientes tienen los marketplaces para el usuario?
Al ser un marketplace un sitio online que 'bebe' de múltiples catálogos de diferentes vendedores, la principal ventaja para el usuario es clara: encontrarás casi con total seguridad el producto que estás buscando, y podrás comparar precios dentro del mismo sitio para elegir el que más te convenga. Esta gran oferta, si se une a un potente motor de búsqueda interno, con buena ordenación de resultados y posibilidades de filtrar entre determinadas características, hacen del marketplace un sitio donde comprar puede ser una experiencia muy positiva para el usuario. Poco hay que hablar sobre la experiencia de búsqueda de productos y de compra en, por ejemplo, Amazon, ¿verdad?
Paradójicamente, el hecho de que dentro de un mismo sitio convivan diferentes vendedores supone también la principal desventaja, sobre todo para el que no esté muy habituado al modelo de marketplace. Y es que en algunos de ellos, si en una misma compra adquieres productos de diferentes vendedores, puede que se te cobren gastos de envío diferentes en cada uno de los productos, con lo que veas varios cargos por envío en una misma compra. Esto no ocurre si, como en el caso de Yodetiendas, ellos mismos se ocupan de todo el proceso de venta. ¡Y además te ofrecen hasta un 7,00% de cashback en beruby!
Por otra parte, aunque el propio marketplace pueda tener muchas veces un nombre y una reputaión intachable, los vendedores incluidos en él no tienen por qué tenerlos. Por lo tanto, para evitar sorpresas en la compra, te recomendamos que compres sólo en aquellos vendedores que dispongan ya de buenos comentarios de otros compradores. Y tras una buena experiencia de compra, deja tu propio comentario; ayudarás a muchos de los que vayan a comprar después de ti.
Nota: artículo realizado en colaboración con Yodetiendas.
Igor Lobo
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Opiniones
Aver que hay por aqui,no puedo perder nada nuevo.Me interesa comprar y vender,el Beruby no es aburido!
¿Alguien ha comprado ya aquí? Suena tentador pero siempre es mejor prestar atención a los que ya lo han probado... :)
Pues la verdad que si no cobran iva como en ebay...es para pensárselo...
mientras pueda seguir comprando en la red me va bien todo lo que me pueda mejorar las compras
Es interesante pero con ello no se bajan precios, sino que suben por haber tantos intermediarios
el concepto me parece muy adecuado, pero no sé si es mejor ir directamente a la tienda que ya conoces
Si podemos encontrar buenos precios y productos interesantes, bienvenido sea
entiendo que esta web es como aglutinar muchas tiendas en el mismo sitio, pero tampoco entiendo la necesidad
todo bien interesante esta, pero no todo es español, el servidor por ejemplo esta en Alemania??
la verdad que no le encuentro mucha utilidad, es como comprar directamente en una tienda en línea
por lo menos esta es una opción mas para tener en cuenta a la hora de comprar. Vale la pena apuntarla en la agenda porque me parece una buena opción, y ofrecen un buen cashback.
Básicamente el marketplace viene a ser como el mercado de toda la vida, tienes tiendas de todo e igualmente tienes que saber comparar antes de comprar... Gracias Beruby por la información, muy interesante y útil, como siempre :)
Es verdad, muchas veces las ofertas son a partir de cierta compra en un mismo vendedor y no te compensa. Tu piensas que ya llegas a lo que se te pide y luesgo es que no. Pierdes la oferta y acabas perdiendo un montón de dinero con los gastos de envío. Esto no es para mi, pero eso no significa que alguien que quiera hacer grandes compras, le venga bien. Saludos :)
genial ofertas y buenas comoi siempre gran beruby :P
Es una buena opción tener reunidas muchas tiendas en una ya que te da la posibilidad de comprar en mas de una y lo que me gusta es que te ahorra mucho tiempo en meterte en cada web. Puedes comparar precios de los mismos artículos. gracias por la información siempre el saber una cosa mas no ocupa lugar.
pues sí, me acabo de enterar de que es un marketplace. Y, como siempre, otro anglicismo que nos cae encima. Con el español tan rico que tenemos...
